인공지능, 교육 분야의 새로운 성장 동력

인공지능 기술은 모든 산업에서 혁신을 일으키면서 산업의 게임 룰을 바꾸고 있다. 
지면 한계상 인공지능이 개별 산업에 미치는 영향을 모두 다룰 수는 없고 교육 분야에 
국한해서 논의를 펼쳐본다. 필자의 회사가 인공지능 교육을 제공하고 인공지능을 서비스에 
적극 활용하는 상황에서, 실제 교육 분야에서 일어나고 있는 점을 중심으로 서술해본다.
사실 교육 분야는 그간 천천히 성장하는 분야였다. 그러나 인공지능을 비롯한 
디지털 기술을 접목한 에듀테크 기업이 산업을 바꾸면서 성장이 가팔라지기 시작했다. 
AR/VR과 인공지능 등 디지털 기술이 교육 분야 성장을 이끌고 있는 것이다.

인공지능이 교육을 바꾸는 모습들

인공지능을 비롯한 디지털 기술이 교육을 어떻게 바꾸고 있길래, 
오랜 기간 저성장하던 교육 산업이 이처럼 요동치고 있는가? 
디지털 기술을 활용한 교육 혁신은 다양한 모습을 띠고 있는데, 
크게 4가지로 요약할 수 있다.

첫째, 자동화다. 인공지능이 교사나 강사 들의 단순 업무를 자동화해서, 
가르치는 일에 집중할 수 있도록 해준다. 
둘째, 맞춤화다. 인공지능이 학생 개개인의 수준과 필요에 맞춘
 학습 프로그램을 제공하게 해준다. 
셋째, 실감화다. 인공지능과 AR/VR 등 디지털 기술을 활용하여 
강의장 안에서도 실제 현장에서 느낄 수 있는 생생한 교육을 제공할 수 있다
넷째, 시공간 확장이다. 코로나 이후 재택근무, 온라인 교육 등이 확산되면서 
온라인 업무에 대한 거부감이 줄어들었다. 온라인 교육은 시간과 공간에 
제약을 받지 않고 접속해서 서비스를 받을 수 있다. 

필자가 대표로 있는 알고리즘랩스 역시 이와 같은 인공지능 기술을 
서비스에 접목하고 있다. 우선 챗봇 기술을 활용해 자동화를 확대하고 있다. 
학습자의 질문을 인공지능이 분석해서 코치들에게 가장 적합한 답변 후보를 
몇 개 보여주면, 코치가 이 중 하나를 선택하거나 미세 수정하여 
학습자에게 노출한다. 인간과 인공지능의 콜라보로 서비스를 혁신한 것이다.

인공지능을 활용한 맞춤화 서비스도 제공하고 있는데, 
코딩 알고리즘 교육에서 이를 적극 활용하고 있다. 이 교육에 들어온 학습자들은 
본인의 코딩 역량을 테스트 받는데, 인공지능 기술이 학습자들의 코딩 역량을 
5가지 세부 항목으로 분석하고, 이 진단에 기초한 맞춤형 학습 콘텐츠를 제공한다. 
학습자들은 코치의 피드백으로 자신의 세부 역량 중 부족한 부분을 
키우기 위한 개인별 학습 전략을 세울 수 있다. 
알고리즘랩스의 AI 교육 서비스 중 가장 인기 있는 프로그램이 AI 활용 교육인데, 
코딩 없이 AI를 업무에 활용할 수 있도록 만드는 교육이다. 지금까지 AI에 관심이 많은 
대기업 실무자 1만 2천명 이상이 이 교육을 수료하고 AI를 활용하고 있다. 
코로나 바이러스를 기점으로 온라인으로 진행하며, 원격으로 라이브 강의나 
라이브 코칭을 통해 진행하고 있다. 그러면서 지방이나 해외에 있는 직원들의 
접근성이 높아지며 만족도가 오히려 올라갔다. 

교육의 미래

미래학자들은 인공지능 등을 활용한 교육 혁신으로 미래에는 교육이
 지금과 완전히 달라질 것으로 전망한다. 개방형 온라인 강좌에 대응하기 위해 
미국의 유명대학 역시 온라인 과정을 열기 시작했다. 이런 흐름이 지속된다면 
대학에서 지역의 의미가 없어질 것이다. 
더 나아가 대학이 사라질 것이라고 보는 이도 많다. 인공지능과 디지털 기술의 
발전으로 대학이 제공하는 서비스를 다른 데서 충분히 얻게 되기 때문이라는 이유다.
인공지능이 교육 분야를 혁신하면서, 연쇄적으로 나타날 미래에 대해서 
구체적으로 전망하기는 힘들다. 그러나 인공지능이 교육 분야를 
혁신하는 방향은 명확하게 말할 수 있다. 인공지능은 인간 중심의 교육을 지향하고 있다. 
인간은 항상 과외 받을 때처럼 자기에게 딱 맞는 교육을 받고 싶어했고, 
학교를 벗어나도 새로운 것이 나오면 배우길 원했다. 이런 것을 인공지능이 해결해줄 수 있다. 
오랫동안 인간이 바랐던 교육 욕구가 인공지능으로 점점 해소될 것이다.

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